ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் சேவை

II. ZHYT மூன்றாம் தரப்பு ஷாப்பிங் முகவர்களுக்கான கொள்முதல் சேவை தரநிலை

சேவைகள்	சேவை விவரங்கள்		நிலையான சேவை				மதிப்பு கூட்டப்பட்ட சேவை
கொள்முதல்	கொள்முதல் சேவை கட்டணம்		Taobao, Tmall, 1688, Vipshop, Amazon, Dangdang, YHD.com மற்றும் JD.com ஆகியவற்றிலிருந்து பொருட்களை வாங்குவதற்கு சேவைக் கட்டணம் இல்லை (தேவைப்பட்டால் மதிப்பு கூட்டப்பட்ட சேவைகளை வாங்கவும்).				Xian'yu, WeChat Shop மற்றும் Chawin Books போன்ற பிற அறியப்படாத தளங்களில் உள்ள ஆர்டர்களுக்கும், ஷாப்பிங் நிபுணர்களால் நிறைவேற்றப்படும் ஆர்டர்களுக்கும், மதிப்பு கூட்டப்பட்ட சேவைக் கட்டணத்தில் ஒரு குறிப்பிட்ட விகிதத்தை நாங்கள் வசூலிப்போம்.
							விவரங்களுக்கு, தயவுசெய்து பார்க்கவும்: மூன்றாம் தரப்பு இயங்குதளம் வாங்கும் சேவைக் கட்டண விவரம்
	கப்பல் கட்டுப்பாடுகள் சரிபார்ப்பு		ஷாப்பிங் ஏஜென்ட், சமீபத்திய சுங்கக் கொள்கை மற்றும் தொடர்புடைய பொருட்களின் ஷிப்பிங் அபாயங்கள் மற்றும் இலக்கு நாட்டிற்கான கப்பல் வழிகள் ஆகியவற்றின் படி ஆர்டரை மதிப்பாய்வு செய்வார். லாஜிஸ்டிக்ஸ் துறையின் விசாரணை", மற்றும் ZHYT பயனருக்கு ஏற்படும் அபாயங்களை உறுதிப்படுத்தவும்.				\
	ஆர்டரின் செயலாக்க நேரம்		09:00-18:00 (BT) க்கு சமர்ப்பிக்கப்பட்ட ஆர்டர்கள் 6 மணி நேரத்திற்குள் செயலாக்கப்படும்;				【வேகமான பதில்】
			18:00-09:00 (BT)க்கு சமர்ப்பிக்கப்பட்ட ஆர்டர்கள் அடுத்த நாள் 14:00 மணிக்கு முன் செயலாக்கப்படும்;				● 09:00-18:00 (BT) க்கு இடையில் செலுத்தப்பட்ட விரைவான பதிலளிப்பு ஆர்டர் 1 மணிநேரத்திற்குள் பதிலளிக்கப்படும்.
			ஷாப்பிங் ஏஜென்ட், பயனர் உறுதிப்படுத்திய 24 மணி நேரத்திற்குள் ஆர்டரை நிறைவேற்றுவார் அல்லது ஆர்டருக்கான கட்டணத்தை நிரப்புவார்.				● 18:00-09:00 (BT) க்கு இடையில் செலுத்தப்பட்ட விரைவான பதிலளிப்பு ஆர்டர் அன்றைய தினம் 10:00 மணிக்குள் பதிலளிக்கப்படும்.
			குறிப்பு: பயனருக்கு சிறப்புத் தேவை இருக்கும்போது விற்பனையாளருடன் உறுதிப்படுத்தல் தேவைப்பட்டால், விற்பனையாளர் ஆன்லைனில் இல்லை என்றால், செயலாக்க நேரம் அதற்கேற்ப நீட்டிக்கப்படும்.
							ஷாப்பிங் ஏஜென்ட், பயனர் உறுதிப்படுத்திய 24 மணி நேரத்திற்குள் ஆர்டரை நிறைவேற்றுவார் அல்லது ஆர்டருக்கான கட்டணத்தை நிரப்புவார்.
							【முதல் ஊதிய வித்தியாசத்தை பின்னர் ஆர்டர் செய்யுங்கள்】
	பேமெண்ட் மேக்கப்		பொருளின் விலை அல்லது சரக்கு, பயனர் சமர்ப்பித்தவற்றுடன் ஒத்துப்போகவில்லை எனில், ஆர்டரைச் செயல்படுத்தும் போது, ​​பொருளின் உண்மையான மதிப்பின்படி ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் பேமெண்ட் மேக்கப்பை அமைக்க வேண்டும்.				மொத்த ஆர்டரின் வித்தியாசம் CNY 100க்குள் இருந்தால் மற்றும் சுங்கம் தொடர்பான அபாயங்களைப் பயனர்களுக்கு நினைவூட்ட வேண்டிய அவசியம் இல்லை என்றால், ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் வாடிக்கையாளருக்கு வாங்குவதற்கு முன்னுரிமை அளிப்பார். பயனர்கள் 24 மணிநேரத்திற்குள் கட்டணத்தைச் செலுத்த வேண்டும், மேலும் ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் பணம் பெற்ற பிறகு டெலிவரி செய்யப்பட்டதை விற்பனையாளருக்குத் தெரிவிப்பார்.
	ஆர்டர் ரத்து		"செயலாக்குதல்" நிலையில் ஆர்டரை ரத்துசெய்ய பயனர் விண்ணப்பிக்கும்போது, ​​ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் 24 மணிநேரத்திற்குள் ஆர்டரை ரத்துசெய்து, பயனருக்கு உண்மையான பணத்தைத் திருப்பித் தருவார்.				\
			"வாங்கிய" நிலையில் ஆர்டரை ரத்து செய்ய பயனர் விண்ணப்பிக்கும் போது, ​​ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் விற்பனையாளரை 48 மணி நேரத்திற்குள் சரிபார்த்து, உண்மையான சூழ்நிலைக்கு ஏற்ப திரும்பக் கோரிக்கையை ஏற்று அல்லது தொடர வேண்டும்.				\
	நிபுணர் சேவை		ஷாப்பிங் நிபுணர், வேலை நாட்களில் 24 மணி நேரத்திற்குள் நிபுணர் விசாரணைக்கு பதிலளிப்பார், வார இறுதி நாட்களில், விசாரணை அடுத்த வாரம் 9:00 மணிக்கு செயலாக்கப்படும்.				【நிபுணர் சேவை】
							> உயர்தர தயாரிப்புகள்/பரிந்துரைக்கப்பட்ட சப்ளையர்களைத் தேடுங்கள்
							> நிபுணர்களின் முன்னுரிமை கொள்முதல்
							> தயாரிப்பு தனிப்பயனாக்கலை வழங்கவும்
							> முழுமையான சேவை பின்தொடர்தல்
டெலிவரி	விற்பனையாளரின் விநியோகத்தைப் பின்தொடர்தல்		பொதுவாக சீன உள்நாட்டு Taobao விற்பனையாளர்கள் டெலிவரியை 3~7 நாட்களுக்குள் அனுப்புவார்கள்; ஜிங்டாங், அமேசான் சுயமாக இயங்கும் தளவாடங்கள் பொருட்களை வாங்கும் அதே நாளில் டெலிவரி செய்யும்.				\
			உண்மையான காலம் விற்பனையாளரைப் பொறுத்தது
			3 நாட்களுக்குள் அனுப்பப்படாத ஆர்டர்களுக்கு, ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் முதல் முறையாக 5 நாட்களுக்குள் பின்தொடர வேண்டும், மேலும் ஒவ்வொரு 3-4 நாட்களுக்கு ஒருமுறை பின்தொடர வேண்டும். விற்பனையாளர் பொருளை டெலிவரி செய்யவில்லை அல்லது எல்லா நேரத்திலும் பதிலளிக்கத் தவறினால், ஆர்டரை ரத்து செய்யும்படி ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் பயனருக்கு அறிவுறுத்துவார்.
			குறிப்பு: முன் விற்பனை / டெபாசிட்-பணம் / வெளிநாட்டு ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் ஆர்டர்கள் தவிர
	பயனரால் விரைவான டெலிவரி		விரைவான டெலிவரிக்கான ஆர்டரைப் பயனர் கிளிக் செய்யும் போது, ​​ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் டெலிவரி நேரத்தைச் சரிபார்த்து, 24 மணிநேரத்திற்குள் பயனருக்குத் தெரிவிக்க வேண்டும்; விற்பனையாளர் பதிலளிக்கத் தவறினால், அது உண்மையான சூழ்நிலைக்கு ஏற்ப பயனருடன் ஒத்திசைக்கப்படும்.				\
	பொருள் கையிருப்பில் இல்லை		விற்பனையாளர் ஷாப்பிங் ஏஜெண்டிற்கு பொருள் இருப்பில் இல்லை என்று தெரிவிக்கிறார், பின்னர் அவர் தகவலை பயனருக்கு ஒத்திசைப்பார். 72 மணி நேரத்திற்குள் பயனர் பதிலளிக்கத் தவறினால், ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் பயனருக்கான ஆர்டரை ரத்து செய்ய முன்முயற்சி எடுப்பார்.				\
	தனி ஆர்டர்களைப் பின்தொடர்தல்		தனித்தனி ஆர்டர்களுக்கு, ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் முதலில் டெலிவரியை 48 மணிநேரத்திற்குள் பின்தொடர்ந்து, விற்பனையாளரைச் சரிபார்த்து, டெலிவரி தகவலைப் பயனருக்குத் தெரிவிக்க வேண்டும்.				\
	வழங்கப்பட்ட ஆர்டரைப் பின்தொடர்தல்		ZHYT இன் கிடங்கு குவாங்டாங் மாகாணத்தில் அமைந்துள்ளது. குவாங்சோவில் உள்ள உள்ளூர் விற்பனையாளர்களுக்கு பொருட்களை வழங்குவதற்கு வழக்கமாக 1-2 வேலை நாட்கள் தேவைப்படும்; மற்ற பகுதிகளில், பொதுவாக 3-5 வேலை நாட்கள் ஆகும்.				\
			உள்நுழையாமல் 3 நாட்களுக்கு மேல் ஆர்டர் டெலிவரி செய்யப்பட்ட 48 மணி நேரத்திற்குள் லாஜிஸ்டிக்ஸ் டிராக் இயல்பானதா என்பதை ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் பின்தொடர்வார். தளவாடங்கள் அசாதாரணமாக இருந்தால், ஆர்டரைச் சரிபார்த்து ஒத்திசைக்க விற்பனையாளரைத் தொடர்புகொள்வார். பயனருக்கு தகவல்.
	ஆர்டரை வழங்குவதற்கான ரிட்டர்ன் / எக்ஸ்சேஞ்ச்		"டெலியர்" நிலையில் உள்ள ஆர்டருக்கு, பயனர் திரும்ப மற்றும் பரிமாற்றத்திற்கு விண்ணப்பிக்கும் போது, ​​ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் விற்பனையாளரை 48 மணி நேரத்திற்குள் சரிபார்த்து, உண்மையான சூழ்நிலைக்கு ஏற்ப ரிட்டர்ன் மற்றும் பரிமாற்றக் கோரிக்கையை ஏற்று அல்லது தொடர வேண்டும்.				\
விற்பனைக்கு பின்	விசாரணைக்கு உத்தரவு		ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் 24 மணிநேரத்திற்குள் பயனரால் தொடங்கப்பட்ட ஆர்டர் விசாரணைக்கு பதிலளித்து பதிலளிக்க வேண்டும்				\
	இன்பாக்ஸ் செய்திகளுக்குப் பதிலளிக்கவும்		ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் பயனரின் இன்பாக்ஸ் செய்திகளுக்கு 24 மணி நேரத்திற்குள் பதிலளித்து பதிலளிக்க வேண்டும்				\
	திருப்பிச் செலுத்துவதற்கான செயலாக்க நேரம்		ரீபண்ட் ஆர்டருக்கு, ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் 4-10 நாட்களுக்குள் Taobao இலிருந்து பணத்தைத் திரும்பப் பெற்ற பிறகு பயனருக்குத் திருப்பித் தருவார்; சிறப்பு சூழ்நிலைகளில், ஷாப்பிங் முகவர் நிலைமையை சரிபார்த்து, பயனருக்கு தகவலை ஒத்திசைப்பார்.				\
	திரும்புவதற்கான செயலாக்க நேரம்		ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் விற்பனையாளருடன் பேச்சுவார்த்தை நடத்தி, பயனரின் திரும்பப் பெறும் விண்ணப்பம் மற்றும் 48 மணி நேரத்திற்குள் திரும்பப் பெறுவதற்கான உத்தரவாத விதியின்படி வருமானத்தை கையாள முடியுமா என்பதை உறுதிப்படுத்த வேண்டும். விற்பனையாளர் உறுதிப்படுத்திய பிறகு, ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் திரும்பும் தகவலை நிரப்ப வேண்டும், திரும்பும் செயல்முறையின்படி பார்சலை விற்பனையாளருக்கு திருப்பி அனுப்ப வேண்டும் மற்றும் Taobao இல் திரும்பிய உருப்படிக்கான தளவாடங்களை சரியான நேரத்தில் நிரப்ப வேண்டும். ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் திரும்பப் பெற்ற பார்சல் அனுப்பப்பட்ட 3-7 நாட்களுக்குள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவார், மேலும் 15 நாட்களுக்குள் பயனருக்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவார். சிறப்பு சந்தர்ப்பங்களில், ஷாப்பிங் ஏஜென்ட், இன்பாக்ஸ் செய்திகள் மூலம் பயனருக்கு அசாதாரண தகவலை ஒத்திசைக்க வேண்டும்.				\
	பரிமாற்றத்தின் செயலாக்க நேரம்		ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் 48 மணி நேரத்திற்குள் விற்பனையாளருடன் பேச்சுவார்த்தை நடத்தி, பயனரின் பரிமாற்றக் கோரிக்கையின்படி பொருளைப் பரிமாறிக்கொள்ள முடியுமா என்பதை உறுதிப்படுத்த வேண்டும். பரிமாற்ற வரிசைக்கு, பரிமாற்றம் செய்யப்பட்ட பொருளுக்கான தளவாடத் தகவலைப் பெறுவதற்கும் ஆர்டர் நிலையைப் புதுப்பிப்பதற்கும் பரிமாற்ற நிலை காட்டப்பட்ட 5 நாட்களுக்குள் விற்பனையாளரைத் தொடர்புகொள்ள வேண்டும். பரிமாற்றப்பட்ட பொருளுக்கான தளவாடத் தகவல் சரியான நேரத்தில் பெறப்படாவிட்டால், பின்தொடர்தல் விவரங்கள் 7 நாட்களுக்குள் பயனருக்குத் தெரிவிக்கப்படும். பரிமாற்ற வரிசைக்கு, பரிவர்த்தனை நேரத்தை நீட்டிக்க விற்பனையாளரை சரியான நேரத்தில் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். பரிவர்த்தனை முடிந்த 3 நாட்களுக்குள், ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் விற்பனையாளரைத் தொடர்புகொண்டு, பரிமாற்றப்பட்ட பொருளின் ரசீது தேதி வரை பரிவர்த்தனை நேரத்தை நீட்டிக்க வேண்டும். அசாதாரணமானது, ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் பயனருக்கு மீண்டும் தெரிவிப்பார். எடுத்துக்காட்டாக: பரிமாற்றத்திற்கான நேரம் மிக அதிகமாக உள்ளது, பொருள் கையிருப்பில் இல்லை, விற்பனையாளர் பதிலளிக்கத் தவறினார், முதலியன).				\
	திரும்ப/பரிமாற்ற உத்தரவாதம்		ஆர்டர் செய்யப்பட்ட பொருளை ஸ்டாக்-இன் செய்த 5 நாட்களுக்குள், திரும்ப/பரிமாற்ற உத்தரவாதத்திற்கு விண்ணப்பித்தால், விற்பனையாளருடன் பேச்சுவார்த்தை நடத்த ஷாப்பிங் ஏஜெண்டிடம் பயனர் ஒப்படைக்கலாம். ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் உண்மையான சூழ்நிலைக்கு ஏற்ப 48 மணி நேரத்திற்குள் திரும்ப/பரிமாற்ற கோரிக்கையை ஏற்க வேண்டும் அல்லது தொடர வேண்டும்.				【திரும்ப/பரிமாற்ற சேவைக் கட்டணம்】
			பிப்ரவரி 1, 2018 முதல், ZHYT ஆனது நிபந்தனையின்றி திரும்பப் பெறுதல்/பரிவர்த்தனை செய்வதற்கான ஒரு குறிப்பிட்ட எண்ணிக்கையிலான இலவச பேச்சுவார்த்தை சேவை முயற்சிகளை வழங்கும். முயற்சிகள் பயன்படுத்தப்பட்டவுடன், ஊர்வலக் கட்டணம் செலுத்தப்படும். விவரங்களுக்கு இந்த இணையதளத்தைப் பார்க்கவும்: எந்த காரணமும் இல்லாமல் வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட வருமானத்தின் விதிமுறைகள். இறுதி பேச்சுவார்த்தை முடிவுகளுக்கு ZHYT பொறுப்பல்ல.				அனைத்து பயனர்களும் (பிரதம உறுப்பினர்களைத் தவிர) ஒவ்வொரு காலண்டர் மாதத்திலும் முதல் வருவாய் / பரிமாற்றச் செயல்பாட்டிற்கான சேவைக் கட்டணத்திலிருந்து விலக்கு அளிக்கப்பட்டுள்ளனர்.
							சேவை கட்டணம்: திரும்ப: 5 யுவான் பரிமாற்றம்: 10 யுவான்
							*குறிப்பு: அதிகப்படியான வருவாய் மற்றும் கிளிக் பண்ணையைத் தடுக்க, ZHYT செப்டம்பர் 20, 2018 அன்று வரிசைப்படுத்தப்பட்ட கட்டணங்களைச் சேகரிக்கத் தொடங்கியது.
	தர ஆய்வு		பொருளின் தரப் பரிசோதனையின் மூலம் சில தரச் சிக்கல்கள் இருந்தால் அல்லது பொருளின் குறைபாட்டைப் பயனர் சுட்டிக்காட்டினால், ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் விற்பனையாளரைச் சரிபார்த்து, விற்பனையாளருடன் பேச்சுவார்த்தை நடத்த பயனருக்கு உதவுவார்.				\
			விவரங்களுக்கு இந்த இணையதளத்தைப் பார்க்கவும்: குறைபாடுள்ள தயாரிப்புகள்/தயாரிப்புகள் தரமான சிக்கல்களைக் கையாளும் வழக்கமான வழி
	சர்வதேச பார்சல்களுக்கான விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவை		பொருளின் பிரச்சனையுடன் தொடர்புடைய பார்சலின் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவைக்கு பயனர் விண்ணப்பிக்கும்போது, ​​விற்பனையாளரைத் தொடர்பு கொள்ள அவருக்கு ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் தேவைப்பட்டால், ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் விற்பனையாளருடன் இலவசமாகச் சரிபார்த்து, சரிபார்ப்புத் தகவலை அனுப்புவார். வாடிக்கையாளர் சேவை.				\

குறிப்பு: நிபுணத்துவ சேவைகள் மற்றும் வாங்குதலுக்கான செயலாக்க நேரம் வேலை நாட்களுக்கு மட்டுப்படுத்தப்பட்டுள்ளது, மேலும் வேலை செய்யாத நாள் அல்லது சீனாவின் பொது விடுமுறை நாட்களில், ஒழுங்கான செயலாக்கத்திற்காக வேலை நாட்களுக்கு ஒத்திவைக்கப்படும்.

ஊழியர்களுக்கான எங்கள் வீட்டுச் செயல்பாடுகள், வசந்த விழா மற்றும் இரட்டை 11 ஷாப்பிங் நிகழ்வு போன்ற சிறப்பு சூழ்நிலைகளில், ஆர்டர்களுக்கான அனைத்து தொடர்புடைய சேவைகளின் செயலாக்க நேரம் வேலை நாட்களுக்கு ஒத்திவைக்கப்படும், மேலும் ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் உங்கள் கோரிக்கையை விரைவில் செயல்படுத்துவார். சாத்தியம் .

 

III. அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்:

1. மூன்றாம் தரப்பு ஷாப்பிங் முகவர்கள் எந்த வகையான தயாரிப்புகளுக்கு சேவைகளை வழங்குவார்கள்?

மூன்றாம் தரப்பு ஷாப்பிங் ஏஜெண்டுகள் ZHYT இல் வைக்கப்படும் ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் ஆர்டர்களுக்கு வாங்குதல், உள்நாட்டு விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவைகள் போன்றவற்றை வழங்குவார்கள்.

2. மூன்றாம் தரப்பு ஷாப்பிங் ஏஜெண்டுகளுக்கு ஏதேனும் சேவை தரநிலைகள் உள்ளதா? அப்படியானால், அவர்கள் இந்த தரநிலைகளை பின்பற்றவில்லை என்றால் நான் என்ன செய்ய வேண்டும்?

அனைத்து மூன்றாம் தரப்பு ஷாப்பிங் முகவர்களும் ZHYT இல் உள்ள மூன்றாம் தரப்பு ஷாப்பிங் ஏஜெண்டுகளுக்கான சேவை தரநிலைகளுக்கு ஏற்ப செயல்பட வேண்டும். அவர்களில் யாராவது அத்தகைய தரநிலைகளை மீறினால், எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

3. நான் ஷாப்பிங் ஏஜெண்டுகளுக்கு சேவைக் கட்டணத்தைச் செலுத்த வேண்டுமா?

பொது ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் சேவைகளுக்கு சேவைக் கட்டணம் வசூலிக்கப்படாது, ஆனால் மூன்றாம் தரப்பு இயங்குதளங்கள் தொடர்பான நிபுணர் சேவைகள் மற்றும் ஷாப்பிங் ஏஜென்ட் சேவைகளுக்கு, ZHYT இன் விலை நிர்ணய முறையின்படி தொடர்புடைய கட்டணம் வசூலிக்கப்படும்.

4. விற்பனைக்குப் பிந்தைய விசாரணையின் மூலம் ஷாப்பிங் ஏஜெண்டுகள் பற்றிய புகார்களைத் தொடங்க விரும்பினால் நான் என்ன செய்ய வேண்டும்?

மூன்றாம் தரப்பு ஷாப்பிங் ஏஜென்ட்கள் வழங்கும் சேவைகளின் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சர்ச்சைகள் அல்லது புகார்களுக்கு, எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.